A ACREDITTE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede na Av. Almirante Barroso, 2 – Grupo 401, Centro, Rio de Janeiro – RJ, Brasil ("ACREDITTE", "nós", "nosso"), está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os titulares com os quais interagimos — clientes, parceiros comerciais, visitantes do site e demais interessados.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
Compromisso fundamental: A ACREDITTE não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes ou usuários. Seus dados são tratados exclusivamente para as finalidades descritas nesta política.
2. Informações Que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas por Você
Dados de identificação pessoal: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, nacionalidade, estado civil e filiação.
Dados de contato: Endereço residencial, telefone fixo e celular (WhatsApp), e-mail pessoal e corporativo.
Dados financeiros e profissionais: Renda mensal, dados do empregador, número da CTPS, matrícula funcional, dados bancários para crédito, contracheques e declaração de imposto de renda.
Dados de conta e transação: Histórico de crédito, simulações realizadas, contratos firmados, valores financiados e condições de pagamento.
Comunicações: Registros de contato com nossa central de atendimento, e-mails trocados, mensagens via WhatsApp e preferências de comunicação.
Preferências de marketing: Consentimento para recebimento de comunicações comerciais e interesses manifestados em nossos produtos.
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Dados do dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo e resolução de tela.
Dados de uso do site: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, simulações iniciadas, formulários preenchidos e taxa de rejeição.
Dados de localização: Localização aproximada baseada no endereço IP para fins de adequação regional de ofertas.
Cookies e tecnologias similares: Conforme detalhado em nossa Política de Cookies.
Metadados: Data e hora de acesso, fuso horário, idioma do navegador e provedor de internet.
2.3 Informações Obtidas de Terceiros
Birôs de crédito: Serasa, SPC Brasil e Boa Vista para análise de crédito e prevenção a fraudes.
Instituições financeiras parceiras: Dados sobre aprovação de crédito, taxas aplicáveis e status de contratos.
Processadores de pagamento: Confirmação de titularidade de contas bancárias e processamento de transações.
Órgãos governamentais: Confirmação de vínculo empregatício via eSocial e CAGED.
Parceiros comerciais: Indicações e informações de leads repassadas por parceiros autorizados.
3. Como Utilizamos Seus Dados
3.1 Prestação de Serviços Financeiros
Processamento de simulações de crédito consignado, antecipação de FGTS e demais produtos.
Análise de perfil financeiro para recomendação do produto mais adequado às suas necessidades.
Intermediação junto a instituições financeiras para aprovação e liberação de crédito.
Gestão de contratos, pagamentos e comunicações relacionadas aos serviços contratados.
Atendimento ao cliente e suporte durante todo o ciclo de vida do contrato.
3.2 Cumprimento Legal e Regulatório
Verificação de identidade (Know Your Client — KYC) para prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro.
Cumprimento de obrigações fiscais junto à Receita Federal do Brasil.
Atendimento a requisições judiciais, administrativas e de autoridades reguladoras competentes.
Reporte de operações suspeitas ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) quando aplicável.
3.3 Comunicação e Relacionamento
Envio de atualizações sobre o andamento de solicitações e contratos.
Compartilhamento de informações relevantes sobre produtos e taxas.
3.4 Marketing (Mediante Consentimento)
Envio de ofertas personalizadas de crédito consignado, antecipação de FGTS, microsseguro e demais produtos.
Comunicações sobre novos produtos e condições especiais.
Pesquisas de satisfação para melhoria contínua dos nossos serviços.
4. Compartilhamento e Divulgação de Dados
4.1 Prestadores de Serviços Financeiros
Compartilhamos dados com instituições financeiras parceiras estritamente para viabilizar os serviços contratados por você (análise de crédito, aprovação de propostas e processamento de contratos). Todas as instituições parceiras possuem obrigações contratuais de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
4.2 Exigências Legais e Regulatórias
Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial, intimação ou solicitação de autoridade governamental competente, incluindo a Receita Federal, Banco Central do Brasil, COAF e ANPD.
4.3 Transações Corporativas
Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, os dados pessoais poderão ser transferidos como parte da transação, garantindo-se a continuidade da proteção nos termos desta política.
4.4 Com Consentimento Explícito
Qualquer outro compartilhamento de dados pessoais será feito somente mediante seu consentimento prévio e explícito, com informação clara sobre a finalidade e os destinatários.
5. Segurança e Proteção de Dados
5.1 Medidas Técnicas
Criptografia: Dados em trânsito protegidos por TLS 1.3 (HTTPS). Dados em repouso criptografados com AES-256.
Autenticação multifator: Acesso a sistemas internos requer autenticação de dois fatores (2FA).
Segurança de rede: Firewalls de última geração, sistemas de detecção e prevenção de intrusões (IDS/IPS) e monitoramento 24/7.
Controles de acesso: Acesso baseado em funções (RBAC) com princípio do menor privilégio e revisão trimestral.
Backup e redundância: Backups diários com retenção de 90 dias, armazenados em local geograficamente distinto.
Monitoramento contínuo: Análise de logs e alertas de segurança para detecção proativa de ameaças.
5.2 Medidas Organizacionais
Treinamento obrigatório: Todos os colaboradores recebem treinamento anual sobre proteção de dados e segurança da informação.
Verificação de antecedentes: Processo de background check para todos os funcionários com acesso a dados sensíveis.
Acordos de confidencialidade: NDAs assinados por funcionários, prestadores de serviço e parceiros comerciais.
Políticas internas: Política de segurança da informação, política de classificação de dados e política de mesa limpa.
Auditorias periódicas: Auditorias internas semestrais e externas anuais de conformidade com a LGPD.
Plano de resposta a incidentes: Procedimentos documentados para detecção, contenção, investigação e notificação de incidentes de segurança.
5.3 Sua Responsabilidade com a Segurança
Embora implementemos medidas robustas, a segurança também depende de você. Recomendamos: utilizar senhas fortes e únicas, não compartilhar credenciais de acesso, manter softwares antivírus atualizados e nos notificar imediatamente sobre qualquer atividade suspeita em sua conta.
5.4 Notificação de Incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto pela LGPD, descrevendo a natureza do incidente, os dados afetados, as medidas implementadas e os riscos identificados.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Tipo de Cookie
Finalidade
Duração Típica
Estritamente Necessários
Funcionamento essencial do site
Sessão a 365 dias
Desempenho e Análise
Medição e melhoria da experiência
1 minuto a 2 anos
Funcionalidade
Preferências e personalização
Sessão a 90 dias
Marketing
Publicidade e atribuição de campanhas
30 a 90 dias
Outras tecnologias de rastreamento utilizadas incluem: pixels de rastreamento (Facebook Pixel), armazenamento local (localStorage) para preferências de sessão e web beacons em e-mails de marketing. Para informações completas, consulte nossa Política de Cookies.
7. Seus Direitos (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) confere a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
7.1 Direito de acesso (Art. 18, I): Solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
7.2 Direito de retificação (Art. 18, III): Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
7.3 Direito de exclusão (Art. 18, IV e VI): Solicitar a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
7.4 Direito de restrição (Art. 18, IV): Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
7.5 Direito à portabilidade (Art. 18, V): Solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
7.6 Direito de oposição (Art. 18, §2º): Opor-se ao tratamento de dados para finalidades específicas.
7.7 Direito sobre decisões automatizadas (Art. 20): Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados.
Como exercer seus direitos: Envie sua solicitação para info@acreeditte-ne.it.com com o assunto "Titular de Dados — LGPD". Responderemos em até 15 dias corridos. Para sua segurança, solicitaremos a confirmação de identidade antes de processar qualquer requisição.
8. Privacidade de Crianças e Adolescentes
Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tomemos conhecimento de que dados de menores de 18 anos foram coletados inadvertidamente, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los imediatamente. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.
9. Transferência Internacional de Dados
9.1 Salvaguardas
Quando transferimos dados pessoais para fora do Brasil, asseguramos que o país de destino proporcione grau de proteção adequado, conforme reconhecido pela ANPD, ou que estejam em vigor as salvaguardas apropriadas, incluindo: cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, normas corporativas globais vinculantes, e auditorias de conformidade com a LGPD.
9.2 Destinos de Transferência
Eventuais transferências internacionais ocorrem principalmente para servidores de provedores de serviços em nuvem localizados em data centers nos Estados Unidos e União Europeia, sempre com as garantias contratuais e técnicas adequadas.
10. Períodos de Retenção de Dados
Tipo de Informação
Período de Retenção
Fundamento
Dados cadastrais de clientes
10 anos após o término da relação
Prescrição civil (Art. 205, CC) e obrigações fiscais
Registros de transações e contratos
10 anos
Obrigações fiscais e regulatórias (BACEN, RFB)
Relatórios de análise de crédito
7 anos
Prazo prescricional para ações de cobrança
Consentimento de marketing
3 anos após último contato
Relevância do interesse comercial
Logs de acesso ao site
2 anos
Segurança e auditoria de sistemas
Registros de atendimento e suporte
5 anos
Prescrição para reclamações consumeristas (CDC)
Dados de candidatos a emprego
2 anos após processo seletivo
Potencial interesse em futuras oportunidades
Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura através de métodos que incluem: exclusão lógica com sobrescrita múltipla para dados digitais e destruição física para documentos em papel.
11. Links e Serviços de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (instituições financeiras parceiras, portais de notícias, redes sociais). Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site visitado. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. A inclusão de links não implica endosso ou parceria além do declarado.
12. Alterações Nesta Política
12.1 Notificação de Alterações
Aviso no site: Banner informativo em destaque por pelo menos 30 dias após alterações relevantes.
Comunicação por e-mail: Notificação para clientes com cadastro ativo em nossa base de relacionamento.
Painel do cliente: Notificação na área logada do site para usuários registrados.
Novo consentimento: Para alterações que afetem a finalidade do tratamento, solicitaremos consentimento explícito antes da aplicação.
12.2 Mantenha-se Informado
Recomendamos que você revise esta política periodicamente. A data de "Última Atualização" no topo da página indica quando a versão atual entrou em vigor.
13. Contato e DPO
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
ACREDITTE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA
Av. Almirante Barroso, 2 – Grupo 401, Centro
Rio de Janeiro – RJ, Brasil
Telefone: (21) 4063-3134
E-mail: info@acreeditte-ne.it.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Compromisso de resposta: 3 dias úteis
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado pelo e-mail info@acreeditte-ne.it.com com o assunto "A/C Encarregado de Dados — LGPD".
13.1 Como Registrar Reclamações
Caso entenda que seus direitos foram violados, você tem o direito de apresentar reclamação à autoridade supervisora:
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Site: www.gov.br/anpd
A ANPD é o órgão responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.
14. Revogação de Consentimento
14.1 Retirada de Consentimento de Marketing
Link de descadastramento: Clique no link "Descadastrar" presente em todos os nossos e-mails de marketing.
WhatsApp: Envie a palavra "SAIR" para nosso número de WhatsApp (21) 4063-3134.
Central de Atendimento: Solicite o descadastramento pelo telefone (21) 4063-3134.
Solicitação por escrito: Envie e-mail para info@acreeditte-ne.it.com com o assunto "Descadastramento Marketing".
14.2 Processo de Exclusão de Conta
Solicitação: Envie e-mail para info@acreeditte-ne.it.com com o assunto "Exclusão de Dados — LGPD" informando seu nome completo e CPF.
Verificação de identidade: Entraremos em contato para confirmar sua identidade através de canal seguro.
Análise de pendências: Verificaremos a existência de contratos ativos ou obrigações legais que exijam a manutenção de dados.
Notificação sobre retenção obrigatória: Informaremos quais dados serão mantidos e por quanto tempo, conforme obrigações legais.
Confirmação de exclusão: Após o processamento, enviaremos confirmação por escrito da conclusão da exclusão.
15. Conclusão
A ACREDITTE reafirma seu compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os titulares. Tratamos cada dado como tratamos cada cliente — com respeito, transparência e responsabilidade. Nossa atuação no mercado financeiro é pautada pela ética e pela conformidade com as melhores práticas de governança de dados, e continuaremos investindo em tecnologia e processos para garantir a segurança das suas informações.
Agradecemos a confiança depositada na ACREDITTE. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.